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为弘扬中华民族优秀传统美德，切实践行拥军、爱军理念，让金融服务更加有温度的贴近人民，惠及人民，工行兴泰支行不断提升金融服务的广度和深度，全力保障出行难等高龄群体的切身利益。

近日，兴泰支行接待了一位年过花甲需激活优待证的胡女士。据悉，优待证和身份证系其老伴所有，但因老伴黄先生行动不便，所以胡女士带上老伴的优待证和身份证前往网点询问是否能代办启用优待证。获悉情况后，兴泰支行高度重视，立即协调网点人员，组织工作人员携带外派终端上门为该退役军人激活优待证。

经过短短几分钟，工作人员为黄老递上了一张激活了的优待证，及时保障了黄老优待证所享有的权益。胡女士激动的对工作人员说“工行能上门服务真的太贴心了，更没想到这几块，‘像铁块一样的东西’如此方便”。

一直以来，兴泰支行不断地化身“背包客“，致力于用小小的“背包”打通金融服务的“最后一公里”，切实解决人民群众急、难问题，及时保障人民群众利益。同时，更进一步拉近了科技与人民大众的距离，提升了客户的服务体验感、幸福获得感，让金融服务真正的利民惠民。（代银）