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本网讯（草原云·正北方网记者 周 蕾） “要不是列车长和车站工作人员争分夺秒帮我取包，我可能就错过这趟车，更可能丢失那些至关重要的文件！”1月14日，旅客谢女士对Z267次列车长靳君及包头站工作人员致以诚挚的感谢。

1月11日19时26分，距离Z267次列车启动仅剩4分钟，旅客谢女士急匆匆通过安检仪时，不慎将装有重要证件和商业文件的随身背包遗落在安检仪上。当她跑到列车前准备登车时，才发现背包遗落，谢女士瞬间慌了神。此时折返安检处取包至少需要5分钟，而列车即将启动，一旦错过这趟列车，不仅影响次日重要商务洽谈，背包里的文件若被他人误取，可能造成重大损失。

正在站台巡视的列车长靳君发现旅客异常后，立即上前询问。得知情况后，靳君当即启动应急预案：一边用对讲机联系车站服务台值班员王芳，通过监控系统锁定背包具体位置；一边引导谢女士快速前往天桥通道，同时协调服务台工作人员携带背包从安检处向天桥方向送包。很快，双方在天桥精准“会师”，谢女士接过背包，此时距离列车启动仅剩28秒。她背着背包快速跑进13号车厢时，列车刚好缓缓启动，谢女士悬着的心才终于放下。由于事发突然，谢女士当天没来得及感谢帮助她的工作人员，但这份温暖始终萦绕心头。1月14日，谢女士特意致电本网记者，说道：“感谢铁路人的高效与担当，让我在寒冬里感受到了春天般的温暖！”

Z267次列车长靳君表示，帮助旅客顺利出行是他们的本职工作，每个铁路人都是旅客旅途中的**“守护者”**。这场4分钟的暖心接力，不仅守护了旅客的重要文件，更彰显了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

[责任编辑：刘有明]